Gestora de cuentas
“La mayoría de la gente no tiene ni idea de lo interesantes que son los ojos, lo complejos que son y lo especial que es que podamos ver”. Durante varios años, Iris de Jong necesitó llevar gafas o lentes de contacto para poder ver con claridad. Hasta que se hizo una cirugía con láser en los ojos. “Fue una sensación maravillosa no necesitar gafas la primera vez que me desperté después de la cirugía”, cuenta entre risas esta gestora de cuentas de 29 años. “Gracias a esta experiencia, entiendo mejor que nadie lo bonito que es mi trabajo; lo gratificante que es. Sin duda puedo marcar la diferencia”.
A los 15 años, Iris dejó de fregar platos en un restaurante de tortitas y decidió aceptar un trabajo en la tienda de su padre. “Era óptico y todos los sábados le ayudaba con pequeñas tareas. Servir café, limpiar, gestionar la caja registradora, ese tipo de cosas”. En esos sábados comenzó su amor por la profesión y se sentaron las bases de la futura carrera de Iris. Por este motivo, estudiar Optometría en Utrecht le pareció una opción razonable. Mientras que el padre de Iris se centraba principalmente en medir las gafas o dioptrías necesarias, Iris lo aprendió todo sobre los ojos. “Mi padre es la razón por la que trabajo en oftalmología, y a él también le parece algo muy especial”.
Antes de incorporarse a Ophtec, Iris trabajó como optometrista en una clínica oftalmológica durante casi cuatro años. “Los pacientes venían con quejas, y yo me dedicaba a investigar la causa de sus dolencias”, explica Iris. “Un gran trabajo en el que aprendí mucho. Sin embargo, después de un tiempo estaba lista para un nuevo reto”. Estuvo considerando brevemente la posibilidad de irse a vivir al extranjero —”al fin y al cabo, puedo hacer mi trabajo en cualquier parte del mundo”— hasta que encontró una vacante en Ophtec. “Fue todo un riesgo. Tenía la formación adecuada, pero no tenía ni idea de si el puesto de “gestor de cuentas” era el adecuado para mí. Aun así, decidí arriesgarme”.
¡Con éxito! Iris forma parte del equipo de gestores de cuentas desde hace más de tres años. ¿Cómo es su día normal? “Dios, ¿tienes un minuto?”. Iris se ríe. “En un día visito a clientes como oftalmólogos, clínicas y hospitales. También puede que me encargue de la gestión de las relaciones, reforzando los vínculos con los clientes existentes y acercándome a nuevos clientes potenciales. Otro día hago cálculos de lentes o veo una operación de implantación en el quirófano. No hay dos días iguales”. Con el tiempo, ha creado una gran base de clientes. Principalmente en la zona de La Haya, donde vive. “Esto significa que no puedo estar en la oficina de Groninga todas las semanas, sobre todo cuando hay mucho trabajo”, comenta Iris. “Pero cuando estoy en la oficina, visito inmediatamente todos los departamentos y disfruto de mi almuerzo con los compañeros en la cafetería para ponerme al día de todo. La gente de Ophtec es muy amable. Siempre estoy llena de energía cuando vuelvo a casa desde Groninga”.
No solo son los compañeros los que determinan la felicidad de Iris en su trabajo, sino también la libertad que ofrece Ophtec. “Por supuesto, mi trabajo tiene que estar hecho a su debido tiempo, pero tengo la libertad de programar mi calendario según me convenga. Cuando asisto a una conferencia que termina tarde por la noche, a la mañana siguiente me quedo en la cama una hora más”. Además, la libertad y la oportunidad de seguir desarrollándose son también importantes para Iris. “Puedes decidir en qué campo te especializas. Eso es genial, ¿no?”. Dentro de su equipo, Iris es conocida como la especialista en lentes. “Las lentes multifocales son lo que más me interesa. También, por supuesto, por mi formación como optometrista”. Gracias a esa formación, Iris puede colaborar estrechamente con los pacientes y los médicos. “No me limito a vender un producto, también ofrezco mi experiencia y mis conocimientos; aconsejo a los médicos en la medida de lo posible. Cuando recibo un mensaje de un paciente diciendo que por fin puede leer sin gafas, siento una gran satisfacción. Por eso me dedico a esto”.
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